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  • 审管办助力文明创建“三步走”

    发表时间:2019-10-09 09:01:51     来源:市审管办

        一是优化服务环境。在醒目位置按照比例增设公益广告,将“讲文明树新风”、“图说我们的价值观”有机融合到大厅环境里。通过LED显示屏、评价器、数字屏等150余种不同的电子设备轮播公益广告,营造浓厚的创建氛围。同时在大厅新增母婴室、购置轮椅、婴儿车等,推动服务环境不断优化升级。

        二是健全投诉处理机制。在醒目位置处有投诉电话,有规范的投诉意见簿,保证服务对象投诉专人负责、限时办理、限时办结。同时设置全省首个电话回访中心,今年以来回访群众20000余人次,群众满意率达100%。

        三是提高服务质量,多途径办结事项。在浙江省首推“零见面”、“零跑腿”、“零支出”、“零纸质”服务;加快“一窗受理”改革,建立投资项目“一站式”审批服务中心;推进“网上办、移动办、自助办、就近办”,引入公安部门身份认证系统,实现部分民生事项“刷脸办事”;推行偏远山区代跑便民服务,深化“千百十”工作法。

        坚持抓服务提升、机制创新、难题破解,努力提供“七星级”的政务服务,打造一流营商环境。


    责任编辑:方琴
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